O nouă legislație votată astăzi vine să pună capăt practicilor abuzive și taxelor ascunse impuse de companiile aeriene, oferind călătorilor un cadru legal stabil și clar pentru a-și apăra drepturile. Noile reglementări transformă radical experiența de zbor și elimină portițele prin care operatorii profitau de pasageri.
Cea mai importantă modificare vizează bagajele de cabină. Dimensiunile pentru trolere vor fi standardizate la nivel general, iar companiile aeriene nu vor mai avea voie să taxeze acest bagaj.
- Trolerul și rucsacul sunt garantate: Pasagerii au dreptul garantat de a aduce în cabină un troler (cu dimensiuni standard), pe lângă rucsacul personal.
- Fără taxe suplimentare: Bagajul de mână nu mai este considerat un serviciu suplimentar, ci un drept inclus în bilet, fiind interzise promoțiile înșelătoare sau taxările mascate.
Reguli stricte pentru întârzieri, anulări și locuri în avion
Noua lege introduce măsuri severe pentru companiile aeriene în cazul în care zborurile nu se desfășoară conform programului:
- Despăgubiri rapide: Pasagerii vor primi despăgubiri dacă zborul are o întârziere de cel puțin 3 ore. În cazul unui zbor anulat, rambursarea banilor sau despăgubirea trebuie realizată în termen de maximum 7 zile.
- Fără scuze inventate: Sintagma „circumstanțe extraordinare” a fost eliminată. Singurele scuze valabile acceptate pentru întârzieri justificate vor rămâne vremea extremă și greva controlorilor de trafic aerian.
- Locuri gratuite pentru familii: Sistemele de rezervare vor aloca în mod obligatoriu și fără costuri suplimentare locuri alăturate pentru copiii sub 14 ani (sau persoanele cu dizabilități) și adulții care îi însoțesc.
- Asistență în aeroport: Companiile sunt obligate să actualizeze informațiile despre trafic prin SMS sau aplicație la fiecare 30 de minute. Dacă întârzierea depășește 2 ore, oferirea de vouchere pentru apă și hrană devine obligatorie.
- O nouă linie de autobuz în Cluj-Napoca de la 26 octombrie: Linia 49 conectează direct 5 cartiere și înlocuiește liniile 43 și 45
- Cluj-Napoca: IKEA își deschide primul magazin integrat într-un complex comercial
- Rută aeriană în premieră de pe Aeroportul Cluj: Air Serbia lansează zboruri directe spre Belgrad din mai 2027
- Maria Forna își dă demisia din funcția de prefect al județului Cluj, după învestirea Guvernului Niculescu
- Coș de gunoi inteligent creat la Cluj: Sortează automat deșeurile cu ajutorul AI și obține o finanțare europeană de 1,6 milioane de euro
Protecție în caz de faliment și reguli pentru intermediari
Pentru a preveni situațiile în care pasagerii rămân cu banii pierduți, se înființează un fond de garantare în caz de faliment al companiilor aeriene.
De asemenea, agențiile sau platformele intermediare prin care se cumpără bilete sunt direct responsabile de menținerea legăturii cu compania aeriană. Acestea nu mai au voie să paseze responsabilitatea de la o entitate la alta atunci când pasagerul solicită despăgubiri, procesul fiind simplificat prin lege.
Spune opinia ta despre acest subiect